Número 800 para ligar?” por DBA – 7.28.24

Olá Danlboon,

Acabei de ler sua postagem sobre os números 800. 

Há alguns fatores sobre salas de chamada que você parece não conhecer no momento em que este artigo foi escrito.

Um número 800 pode ser usado para entrada em uma sala de chamadas enorme com 100 ou 1.000 ou mais pessoas trabalhando nela. 

Os roteadores de linhas telefônicas na sala de chamadas seriam programados para passar para a próxima pessoa disponível no call center. Ou seja, se a linha um estiver ocupada, ela passará para a linha dois e assim por diante até a linha 100 ou até 1.000 ou mais. 

Sem dúvida haverá vários call centers espalhados pelo país.

Não há muita necessidade de um número 800 hoje em dia. A maioria das pessoas tem chamadas de longa distância gratuitas em seu plano de serviço.

Espero que isso ajude a dissipar a ideia de que haveria uma linha telefônica chegando ao call center. Muitas, MUITAS linhas entram. As chamadas irão para a próxima pessoa disponível lá para ajudar por meio de um roteador.